Basicamente, automação de Marketing é o uso de tecnologia para automatizar ações e processos de marketing, reduzir trabalhos manuais e aumentar a eficiência das ações. Significa entender e agir de forma personalizada e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa.
Podemos considerar a Automação de Marketing a principal ferramenta para nutrir e qualificar clientes até que cheguem ao momento da compra. Mas vamos simplificar isso ainda mais. Muitos pensam que qualquer ação realizada automaticamente (como seguir de volta ou agendar postagens em redes sociais) já são Automação de Marketing em sua forma plena. Mas essas são só ações simples e estão muito abaixo do que consideramos uma Automação de Marketing efetiva.
É entender exatamente o interesse do cliente e seu estágio de compra, dando a ele todas as informações de que precisa em determinado momento de maneira automatizada.
E se alguém ainda pensa que alimentar sua rede de clientes de forma automática é ruim, precisamos enfatizar o século em que estamos e como o consumidor anda se comportando.
Investir em Automação de Marketing possibilita aumentar vendas e receita, diminuir custos de aquisição de clientes e melhorar a retenção deles.
SEU CLIENTE PRECISA DA SUA ATENÇÃO.
Mas não o tempo todo, a eficácia da automação é entregar o que seu cliente precisa, até mesmo antes que ele sinta necessidade. É se manter presente até chegar a hora que ele sentir que precisa de você.
Não adianta oferecer inscrições para o vestibular a quem ainda não decidiu sua carreira, por exemplo.
É comum nos depararmos com situações como essa, do cliente não estar no momento ideal de compra. Ele pode ter esgotado o orçamento do ano, estar com outras prioridades ou ainda não ter nem percebido que tem um problema e precisa resolvê-lo.
O importante mesmo é se manter próximo, agregando valor, para gerar credibilidade e manter sua empresa na cabeça do potencial cliente quando esse momento de compra chegar.